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別再讓長照居服員負重打掃

長照服務主要是身體照顧服務、家務及日常生活照顧服務,不宜對居服員提出超越範疇的要求。圖/聯合報系資料照片
長照服務主要是身體照顧服務、家務及日常生活照顧服務,不宜對居服員提出超越範疇的要求。圖/聯合報系資料照片

年關將近,又有許多使用長照服務的家庭,使喚著居服員做年節大掃除的工作,筆者在此呼籲,長照服務是專業的工作,主要是身體照顧服務、家務及日常生活照顧服務,衛福部對於各項服務內容有其範疇,勿對居服員提出超越範疇的要求。

居服員對於超越服務內容的要求,應主動向居服督導反應,居服督導在簽約接案前就要向案家說明各項服務內容,服務過程中遇有案家不合理的要求,也要說明界線。

以「BA15家務協助」為例,獨居之長照給付對象是以居家生活空間之清理或洗滌、衣物洗滌及晾曬烘乾(含至自助洗衣店洗衣)、熨燙、衣物簡單縫補及相關家事服務;非獨居之長照給付對象是以睡眠及主要居家生活空間之清理或洗滌、衣物洗滌及晾曬烘乾(含至自助洗衣店洗衣)、熨燙、衣物簡單縫補及相關家事服務。以上清理洗滌方式含吸塵或濕式清洗,沖洗或除塵,非大掃除。以卅分鐘為一支付單位。

政府以公務預算補助長照服務,號稱建立優質、平價、普及的長期照顧服務體系,但以稅務補助長照服務費,導致長照服務為廉價服務,造成使用者浪費照顧資源。

筆者擔任居服督導,家訪一位使用家務協助的年長女性案主時,當場見到住在同棟卻不同樓層的兒子、媳婦、孫女三代齊聚案主家,一起歡樂的彈鋼琴與唱歌,居服員在廚房洗著一大家子用完餐後的碗盤。

筆者訪談發現兒子已經從學校退休,媳婦擔任保險員,每天都會到案主家陪伴,筆者很認同這種天倫之樂的陪伴,但如此濫用居服資源,筆者明確告知案主工作內容範疇,屢勸不聽之下,筆者向A個管回報,之後將居服員轉至另一家更需要居服的案家,即使會被記點與停指派案也在所不惜,只求在照顧資源不足的現今社會中喚回一點點的公平正義。

照顧服務是一項專業的行業,要優質,就需要嚴格的訓練與平時的督考,都是經營的成本,但政府給付根本無法實現優質的照顧服務,導致劣幣驅逐良幣,民眾利用政府以稅來提供高額補助來濫用長照資源,終將會讓長照服務財務更加困窘。

長照 居服員

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