台北市民當家熱線「1999」自10月起，改為免付費電話，民眾無論是用手機或市話撥打都無需付費，不過市議員陳孋輝批評，1999已成私人電話，掛號、轉接全都來，根本就是變相的「全民買單」。

市長郝龍斌表示，高達8成多的民眾贊成將1999改為免付費電話，市府也順應民意，不過確實有進話量變多情形，將要求研考會檢討。

研考會組長黃臣豪說，目前1999有80席話務人員，改為免付費後，已快無法應付每月的進話量。

他說，未來考慮增加話務人力，並限制每通電話通話時間，避免占用真正需要市政服務的市民時間。

陳孋輝昨天在議會市政總質詢表示，1999話處理狀況分為諮詢服務、單一申訴案件、派工案件、轉接電話、告知電話等五大類。

其中轉接電話不分府內外，257所市立各級學校，皆可轉接，甚至選委會、台北縣政府、市議會、You Bike微笑單車服務都可轉接，比104查號台還好用。

陳孋輝指出，北市8至9月的1999進線量總計58萬6649通，轉接、直撥分機、聯合醫院掛號即占14萬7471通，比例高達25.13％，等於超過四分之一的私人通話費用要以公務預算支應，數量相當驚人。

陳孋輝強調，市府不應再便宜行事，以公務預算支應1999的私人掛號及通話費用，市民當家熱線是要當家，不是當冤大頭。